Клиентоцентричный сайт — это веб-ресурс, который ставит потребности, удобство и опыт пользователя в центр своей разработки и функционирования, предвосхищая желания клиента, а не просто продавая продукт, через персональные предложения, простую навигацию и постоянное улучшение на основе обратной связи.